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一：介紹書名
卡內基溝通與人際關係
二：書中大綱
你現在是否正面臨著人際關係的困擾呢？
想要跟上司好好地和平相處？想要跟父母好好對話？
想要跟小孩好好地溝通？
甚至是你想要跟另一半好好的交談…？
我一直相信著一件事，就是搞定人的問題，
這世上有80%的紛爭就不會產生了。
卡內基溝通與人際關係
處理人際關係的基本技巧
Tip1.不批評、不責備、不抱怨
Tip2.給予真誠的讚賞與感謝
Tip3.引發他人心中的渴望
書中金句節錄：
*教育的最大目標是行動，而不是知識
*我的人緣、幸福和價值感，大部分建立在待人處事的技巧上
*你不論斷他人，他人就不會論斷你
*要你做事唯一的方法是把你想要的東西給你
*成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力
六種使別人喜歡你的方法：
1.真誠關心他人
2.經常微笑
3.姓名對任何人而言都是最悅耳的聲音
4.聆聽及鼓勵別人多談他自己的事
5.談論他人感興趣的話題
6.衷心讓他人覺得他很重要
如何讓別人的想法和你一樣
1.唯一能爭辯中獲得好處的辦法，就是避免爭辯
2.尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了
3.如果是你錯了，立即斷然承認
4.以友善的態度開始
5.設法使他立即說「對、對、對」
6.多讓他說話
7.讓他覺得這主意是他想的
8.真誠試圖以他人角度去了解一次
9.同情他人想法與願望
10.訴求更崇高的動機
11.將你的想法做戲劇化的說明
12.提出挑戰
三：如何行動？
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